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分析研究

舆情分析必读——舆论补偿现象

发表时间:2018-05-09 14:57:44  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

近期发生的一些热点舆情事件,不仅在舆论场上引发巨大风波,还表现出明显的舆论“补偿”现象:这些舆情事件本身与公众朴素的正义观相背离,强烈冲击着社会公序良俗和公共道德,它们最初通过社交媒体平台曝光,伴随着舆论讨伐而发酵;然而令舆论“群起而攻之”的事件当事人却未能在法律框架内得到惩罚,即便受到法律制裁也会被质疑处罚滞后或处罚偏轻。简言之,当法律、规则、惩戒等制约手段还未能对其形成威慑之时,舆论就会自发形成一股力量,通过谴责、批判当事人的方式来进行“补偿性”反馈。


发生舆论补偿现象的舆情通常包含两种情况:一种是发生在当下的,比如“合肥女教师阻拦高铁事件”“成都女子疑索酬不成摔死小狗事件”等;而另一种是发生在过去的所谓“历史问题”,虽经岁月沉淀,但并未彻底封尘,某个触发性事件就会打开“潘多拉的魔盒”,比如当“北航陈小武性骚扰女学生”“北大前教授沈阳疑似20年前性侵女学生致其自杀事件”点燃星星之火后,同类的高校性侵事件也随之“搭车”曝出,引发舆情的燎原之势。可以看到,这种舆论补偿现象在当下的新媒体环境中尤为突出,那么满足了哪些条件会触发舆论补偿机制?舆论补偿过度又会带来什么样的风险?接下来,本文将结合近半年来发生的具体舆情案例,对舆论补偿现象加以分析。


一、舆论补偿机制的动力因子


1、自身因素:道德有瑕者+冲击性情节


不论是“为等老公上车而强行阻拦高铁发车”的合肥女教师罗海丽,还是“被查明的确存在性骚扰行为”的北航教授陈小武;不论是打破社会规则,还是违反师德师风,他们均是道德有瑕者,严重违背公序良俗及公共道德。不论是江歌案中“替闺蜜挡刀而死但对方却不知心存感激反而百般逃避”,还是沈阳事件中“象牙塔中暗藏侵犯魔爪,花季少女命陨燕园”,这些情节都冲击着公众在情感和道德上既有的正常认知,形成了舆论讨伐、谴责、追问的动力因子。这些事件因自带上述的“震惊”基因而倍加吸引眼球,这就为之后的舆论补偿留下了隐患。


2、现实因素:硬威慑缺位+公正性缺失


“北大沈阳事件”在网络上持续发酵后,北大官方公布了当年对沈阳的处分文件,其中显示沈阳是因与女学生交往行为不当而受到了“行政警告处分”,但未提是否存在性侵及女学生究竟为何自杀等舆论关注焦点。而“警告”处分是行政处分中最轻的一级,即便有此处分,沈阳在之后仍可以顺利调往南京大学任教,甚至获得“长江学者”的奖励,说明当年的处分或惩戒并未对其造成威慑性影响,舆论不免质疑当年那份语焉不详的处理结果实乃“一纸空文”。法律、规则等制约性手段未形成硬威慑,再加上事件没有得到公平公正地处理,这就相当于在地下埋藏了一颗地雷,舆情一触即发。


3、触发因素:舆论环境开放+自媒体被赋权


如今,随着移动互联网的迅猛发展,新媒体逐渐代替传统媒体而成为主要信息策源地,打破了传统媒体时代的信息闭塞和垄断,使得舆论环境更加开放自由。这主要表现在两个方面:一是“看得更广泛”,公众获取信息的渠道变得多元,不再囿于“自上而下”的单向传导,同时传播信息的门槛也变低了,“随手转发”渐成习惯,信息经过层层转发扩散后更容易形成影响;二是“说得更自由”,人人都有了麦克风,公众表达自我的欲望更强烈、自由度也更高,在遭遇社会不公而又无法通过完备的制度渠道解决时,往往寄希望于通过自媒体获得关注。如高校性侵事件的受害者、江歌的母亲、唐山“教科书式耍赖”事件受害者的儿子等等,均是通过微信、微博、豆瓣或知乎等社交媒体爆料相关信息,成为了引爆舆情的导火索,并最终促进了事件的解决。


二、舆论补偿过度的不良影响


适度的舆论补偿会倒逼事件朝着更好的方向发展,如“北大沈阳事件”掀起舆论震荡后,北大校方随后宣布将出台《反性骚扰有关规定》,推动制度体系的健全和落实。再如“@认真的赵先森”曝光肇事司机“教科书式耍赖”、拒不履行赔偿责任的恶劣行为,引起舆论公愤后,上级法院随即采取强制手段介入。然而,舆论补偿存在不稳定性,一旦过度或失控,又会产生舆论失焦、网络暴力、舆论“碰瓷”等不良现象,不得不引起重视。

1、舆论失焦致使议题偏离


当法律无法对一些行为形成有效惩治和震慑时,在侠义心理的驱使下,舆论会自发站出来挥动道德的利器“替天行道”,进行舆论补偿。而当舆论过度聚焦事件一方而忽视其他方面时,舆论就会出现失焦,产生“歪楼效应”。这在“江歌案”中表现得尤为突出,当《局面》发布了刘鑫及江歌母亲的访谈视频后,自媒体纷纷带着情感偏向出场,在这一波节奏中,网民对“江歌案”的关注焦点始终集中在对刘鑫的道德评判上,而忽略了对杀人凶手陈世锋的谴责。还有,在“杭州保姆纵火案”中,舆论视线被诱导,网民聚焦于“消防救援是否妥当”“物业公司是否有责任”等问题的讨论,对保姆故意纵火的谴责声量反而降低了。


2、网络暴力冲破网界向线下延伸


在“成都女子疑索酬不成摔死小狗”事件中,一些动物保护人士和爱狗群体为了表达愤怒情绪,不仅对涉事女子进行人肉搜索