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舆情应对

做好网络舆情应对处置工作

发表时间:2018-08-04 16:29:58  文章来源:中廉舆情网  【 】 【打印

今年以来,金湖县城管局高度重视网络社情民意办理工作,不断完善工作机制,优化办理流程,对涉及城市管理、行政执法的相关意见和建议,力争在第一时间受理、第一时间妥善解决群众关心的热点难点问题,取得了显著成效。


一是构建舆情监控网络。该局有针对性地建立了由局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关单位责任人负责落实的网络体系。各相关单位明确一名网络舆情监督员,每日实施网络舆情监测,从而形成全局上下合力抓的工作格局。


二是规范舆情办理程序。严格按照“收集、分发、落实、答复”的信访工作程序办理网络舆情,局信息中心及时将县级各类舆情交办单分发至相应责任单位,要求责任单位必须在1个工作日内查处并办结舆情反映的问题,并将办结情况及时反馈,由局信息中心对办结情况向网民给予及时回复和解释。同时,网络舆情监督员每日实施舆情监测,一旦发现涉及城市管理和行政执法的民生求助、投诉举报等舆情信息,第一时间向各单位主要负责人汇报,进行舆情分析与研判,并在发现问题后及时反馈至局信息中心。


三是提升舆情引导能力。针对网络舆情传播速度快、扩散面广等特点,该局切实加强网络舆情引导工作,制定完善网络舆情引导控制工作机制,全面提升网络舆情监督员的业务素质,对排查出的苗头隐患,及时合理引导和消化处理,确保问题不堆积、矛盾不激化,从而掌握工作主动。


据统计,截至目前,该局共办结“淮水安澜”、“金湖政府网”、“金湖论坛”等舆情交办单70余件,有效引导网络“误贴”40余条,办结率、反馈率、满意率均达100%。

来源:淮安日报  袁泉   何长青





责任编辑:靳宏斌


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